তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

fh99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমূল্য। fh99 প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার প্রদত্ত প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকবে — কখনো বিক্রি হবে না, কখনো অপব্যবহার হবে না।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
256-bit SSL এনক্রিপশন
বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রযোজ্য
সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬ — এই গোপনীয়তা নীতি fh99 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
🔒

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

🚫

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

fh99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

👤

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার।

🛡️

নিরাপদ সার্ভার

সকল তথ্য আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

📋

স্বচ্ছ প্রক্রিয়া

আমরা কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ নেই।

📱

মোবাইল নিরাপত্তা

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করা হয়।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম ও KYC যাচাই প্রক্রিয়া
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
ঠিকানা তথ্য জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি) KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল
ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ফাইলে সংগৃহীত
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

  1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
  2. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  3. ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করা।
  4. বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ করা এবং যোগ্যতা যাচাই করা।
  5. প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
  1. কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
  2. প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  3. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
  4. পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
  5. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাজনক আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী।
  • আইটি অবকাঠামো: নিরাপদ ক্লাউড সার্ভার ও হোস্টিং সেবা প্রদানকারী।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি বা আদালতের বৈধ নির্দেশে।

যা কখনো করা হয় না

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্মে তথ্য হস্তান্তর।
  • অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয় তথ্য ভাগ করা।
  • সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং তথ্য প্রকাশ।
  • অননুমোদিত দেশে বা অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তর।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

🔑

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

📊

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

⚙️

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

🎯

মার্কেটিং কুকি

প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন)।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা দুর্বলতা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং)।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
  • ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি — প্রতিটি কর্মী শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
  • নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট।
  • তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিরাপত্তা চুক্তি।
  • ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা।

ব্যবহারকারীর অধিকার

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে CSV বা PDF আকারে প্রদান করা হবে।

আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা মেনে নেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর আর্থিক বিধিমালা ও অডিট প্রয়োজনীয়তা
KYC যাচাই নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
গেমিং কার্যক্রমের লগ সর্বোচ্চ ২ বছর ফেয়ার প্লে যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং
সাপোর্ট কথোপকথন শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর আইনি প্রমাণ হিসেবে
ওয়েবসাইট লগ (IP, কুকি) সর্বোচ্চ ৯০ দিন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

📧

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট
  • পরিষেবা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন নিরাপদে খেলুন!

fh99-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের রোমাঞ্চকর অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

🔞 শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।